Οι κοινωνικές ικανότητες (soft skills / social skills) περιλαμβάνουν τις προσωπικές, και διαπροσωπικές ικανότητες ενός ατόμου και καλύπτουν όλο το φάσμα της συμπεριφοράς εκείνης που εξοπλίζει τα άτομα ώστε να συμμετέχουν με αποτελεσματικό και εποικοδομητικό τρόπο στην κοινωνική και επαγγελματική ζωή, καθώς και στην επίλυση διαφορών, όπου αυτό απαιτείται.
Οι βασικές κοινωνικές ικανότητες περιλαμβάνουν την αποτελεσματική επικοινωνία σε διαφορετικά περιβάλλοντα, τη χρήση δυναμικής συμπεριφοράς, την ικανότητα της διαπραγμάτευσης και της πειθούς, την αποτελεσματική διαχείριση του άγχους, την εποικοδομητική διαχείριση αλλαγών και την ανάπτυξη ευελιξίας. Άλλες κοινωνικές ικανότητες είναι η αποτελεσματική διοίκηση & ηγεσία ομάδας, η οργάνωση & ο προγραμματισμός εργασιών, η συνεργατικότητα και η ικανότητα δημόσιας ομιλίας.
